Zásady zpracování osobních údajů

V tomto dokumentu naleznete informace o zpracování osobních údajů společností PressMedia, spol. s.r.o., IČO: 64579999, se sídlem Liběšická 1709/2, 155 00 Praha 5, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 40734, (dále jako „PressMedia“) v souvislosti s používáním webových stránek https://nikotino.cz určených pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu.

1. Základní pojmy

1.1 V úvodu bychom Vás rádi informovali o některých základních pojmech, se kterými pracuje tato informace a které jsou definovány také v Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 z 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 94/46/ES („GDPR“).

1.2 „Osobními údaji“ jsou veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě. Jde o osobu, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat zejména odkazem na určitý identifikátor (jméno, IČO, lokační údaje, síťový identifikátor).

1.3 „Subjekt údajů“ je konkrétní osoba, o jejíž osobní údaje v daném případě jde.

1.4 „Zpracováním“ je jakákoliv operace nebo soubor operací s osobními údaji (např. zaznamenání, uspořádání, uložení atd.)

1.5 „Správcem“ je osoba, která určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů.

1.6 „Společnými správci“ jsou osoby, které společně určují účel a prostředky zpracování osobních údajů.

1.7 „Zákazníkem“ je osoba, která se registrovala na Webové stránce a/nebo se přihlásila k zasílání personalizovaných marketingových (obchodních) sdělení PressMedia.

1.8 „Zpracovatelem“ je osoba, která zpracovává osobní údaje pro správce.

1.9 „Příjemcem“ je osoba, které byly osobní údaje poskytnuty.

1.10 „Souhlasem“ subjektu údajů je jakýkoli svobodný, konkrétní, informovaný a jednoznačný projev vůle, kterým subjekt údajů dává své svolení ke zpracování svých osobních údajů.

1.11 „Webovou stránkou“ webová stránka https://nikotino.cz.

2. Účely a právní základ zpracování osobních údajů

2.1 Vaše osobní údaje zpracovává společnost PressMedia pro následující účely a na následujících právních základech:

• pro účely vyřízení produktových dotazů Zákazníka v souvislosti s nákupem na Webové stránce (např. informace ke zboží) vzneseného prostřednictvím kontaktního formuláře a/nebo zákaznické linky (telefonicky nebo e-mailem);
• pro účely plnění právních povinností vyplývajících z právních předpisů (např. účetnictví);
• pro účely vymáhání nebo obhajoby právních nároků společnosti PressMedia na základě oprávněného zájmu společností na ochraně jejich práv;
• pro účely plnění práv a povinností ze smlouvy uzavřené mezi Zákazníkem a PressMedia při nákupu zboží, přičemž PressMedia provádí zpracování na základě smlouvy;
• pro účely ověření, zda splňujete podmínky (věk) pro zakoupení zboží, přičemž PressMedia provádí zpracování, neboť je pro PressMedia nezbytné pro uzavření smlouvy (pro provedení opatření před uzavřením smlouvy s Vámi);
• vyhodnocení splnění podmínek v rámci speciálních akcí vztahujících se k nákupu zboží na Webové stránce (dále jako „Speciální akce“);
• pro účely vyřízení dotazů Zákazníka souvisejících s Webovou stránkou a dotazů souvisejících s produkty, službami nebo objednávkami Zákazníka v souvislosti s nákupem na Webové stránce (např. reklamace zakoupeného zboží, informace k objednávce, apod.) vzneseného prostřednictvím kontaktního formuláře a/nebo zákaznické linky (telefonicky nebo e-mailem);
• pro účely registrace na Webové stránce (tj. zřízení a vedení uživatelského účtu);
• pro účely jednorázového ověření telefonního čísla zadaného při registraci, za účelem zabezpečení účtu a ochrany před neoprávněným přístupem. Ověření probíhá zasláním kódu na uvedené číslo;
• pro účely plnění právních povinností vyplývajících z právních předpisů;
• pro účely vymáhání nebo obhajoby právních nároků společnosti PressMedia na základě oprávněného zájmu společnosti PressMedia na ochraně jejích práv;
• pro účely, ke kterým jste PressMedia udělili dobrovolný souhlas a na základě tohoto souhlasu (pokud takový souhlas udělíte), zejména na základě souhlasu pro účely zasílání personalizovaných marketingových (obchodních) sdělení PressMedia (např. informace o zakoupeném zařízení, o speciálních nabídkách a akcích).

2.2 V případě zpracování Vašich osobních údajů pro účely uzavření smlouvy o koupi zboží je poskytnutí Vašich údajů nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy. V případě registrace Zákazníka na Webové stránce, je poskytnutí Vašich údajů nezbytné pro účel zpracování osobních údajů pro provedení registrace. Provedení registrace na Webové stránce je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy o koupi zboží prostřednictvím Webové stránky.

2.3 Poskytnutí souhlasu je zcela dobrovolné. Souhlas bude Zákazníkem udělen zakliknutím políčka s textem „Dostávat novinky (Souhlasím se zpracováním osobních údajů)“ v příslušném internetovém formuláři při registraci účtu na Webové stránce. Pokud nebude v online formuláři políčko zakliknuto, nebude souhlas udělen a PressMedia nebude pro účely zasílání obchodních sdělení osobní údaje Zákazníka zpracovávat.

2.4 Udělením souhlasu pro účely zasílání personalizovaných obchodních sdělení souhlasíte s tím, že společnost PressMedia bude zpracovávat Vaše osobní údaje, které od Vás získá v souvislosti s užíváním Webové stránky, a to např. při zřízení uživatelského účtu, s objednávkou zboží a služeb a/nebo v souvislosti s jakoukoliv komunikací mezi PressMedia a Zákazníkem a na jejich základě Vám bude zasílat personalizovaná obchodní sdělení. Personalizovaná obchodní sdělení budou zasílána na základě jednoho nebo více segmentačních kritérií. Segmentačními kritérii jsou: nákupní chování zákazníka (např. četnost nákupu, druh, typ a množství nakupovaného zboží, využívání marketingových akcí), geografické údaje (např. doručovací adresa) a/nebo sociodemografické údaje (např. věk, pohlaví).

2.5 Udělení souhlasu je zcela dobrovolné a souhlas může být kdykoliv odvolán, a to zasláním informace na e-mailovou adresu info@nikotino.cz nebo proklikem na odkaz v každé jednotlivé zprávě, případně jiným způsobem uvedeným v konkrétní zprávě. S odmítnutím udělení souhlasu nebo s odvoláním souhlasu nejsou spojeny žádné finanční ani jiné sankce či jiné negativní důsledky pro Zákazníka.

2.6 Cílem PressMedia je, zasílat Vám informace, které Vás zajímají a nezatěžovat Vás sděleními, které pro Vás nejsou relevantní. Aby Vám společnost PressMedia mohla nabídnout obchodní sdělení, která Vás zajímají, budou Vaše osobní údaje na základě uděleného souhlasu využity také pro tzv. profilování (např. podle typu zakoupené náplně Vám bude zaslána informace o akci na náplně tohoto typu apod.).

2.7 Vaše osobní údaje budou zpracovávány také pro účely plnění právních povinností vyplývajících z právních předpisů, a to pro účely prokázání uděleného souhlasu.

2.8 Společnost PressMedia používá nástroj Microsoft Clarity pro analýzu chování návštěvníků webové stránky. Tento nástroj shromažďuje údaje o interakcích návštěvníků se stránkou, jako jsou pohyby myši, kliknutí, scrollování a další interakce, za účelem zlepšení uživatelské zkušenosti a optimalizace webové stránky. Tyto údaje mohou obsahovat informace, které jsou považovány za osobní údaje podle Nařízení GDPR. Zpracování těchto údajů probíhá na základě oprávněného zájmu společnosti PressMedia, kterým je zlepšení kvality a funkčnosti webových stránek.

3. Kontaktní údaje Společnosti

3.1 V záležitostech, které se týkají zpracování osobních údajů se na společnost PressMedia můžete obracet prostřednictvím následujících kontaktů:

email: info@nikotino.cz

telefonní kontakt: +420 354 354 000

4. Kategorie osobních údajů

4.1 Za účely stanovenými v článku 2 zpracovává společnost PressMedia zejména následující údaje:

1. identifikační údaje (např. jméno, příjmení);

2. kontaktní údaje (např. e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací adresa);

3. údaje získané na základě nebo v souvislosti s nákupem zboží (např. nakoupené zboží, údaje o platbě apod.);

4. údaje o věku a pohlaví;

5. údaje získané v souvislosti s vyřízením produktových dotazů Zákazníka v souvislosti s nákupem na Webové stránce v rámci zákaznické linky (telefonicky, e-mailem) a/nebo uvedené v kontaktním formuláři;

6. údaje získané v souvislosti s vyřízením technických dotazů Zákazníka souvisejících s Webovou stránkou a dotazů souvisejících s objednávkami Zákazníka na Webové stránce (např. reklamace zakoupeného zboží, informace k objednávce, apod.) v rámci zákaznické linky (telefonicky, e-mailem) a/nebo uvedené v kontaktním formuláři

7. další údaje, které uvedete v příslušném formuláři při registraci účtu a Webové stránce.

 5. Doba zpracování

5.1 Vaše údaje budou zpracovávány:

• pro účely plnění práv a povinností ze smlouvy po dobu 2 let po uplynutí promlčecí doby všech nároků, které vznikly nebo by mohly vzniknout v souvislosti se smlouvou;
• pro účely registrace (zřízení a vedení uživatelského účtu) po dobu 3 let od posledního přihlášení do Vámi zřízeného uživatelského účtu;
• pro účely vyřízení požadavku Zákazníka v souvislosti s nákupem na Webové stránce (např. reklamace zakoupeného zboží, informace k objednávce apod.) vzneseného prostřednictvím kontaktního formuláře a/nebo zákaznické linky (telefonicky nebo e-mailem) po dobu 1 roku, vždy však nejméně po dobu 2 let po uplynutí promlčecí doby všech nároků, které vznikly nebo by mohly vzniknout v souvislosti se smlouvou a/nebo v souvislosti s Vaším požadavkem;
• pro účely plnění právních povinností po dobu nezbytnou dle příslušeného právního předpisu, který společnosti PressMedia povinnost ukládá;
• pro účely obhajoby právních nároků společnosti PressMedia nejméně po dobu 1 roku od skončení promlčecí doby těchto nároků;
• pro účely na základě dobrovolného souhlasu po dobu, na kterou byl souhlas udělen;

vždy však nejdéle po dobu, po kterou je tyto údaje možné zpracovávat v souladu s platnými a účinnými právními předpisy.

5.2 V případě, že odvoláte svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, budou údaje zpracovány do doby, než bude souhlas odvolán (odvoláním souhlasu není dotčeno zpracování, ke kterému došlo před odvoláním souhlasu). Pokud udělíte souhlas se zpracováním pro více účelů a odvoláte souhlas pouze pro jeden z těchto účelů, budou Vaše údaje i nadále zpracovávány pro účely, pro které jste souhlas neodvolali.

6. Zdroj údajů

6.1 Osobní údaje získává společnost PressMedia od Vás, např. při jejich uvedení v příslušném formuláři na Webové stránce při registraci účtu nebo při jejich uvedení při objednávce na Webových stránkách nebo na základě Vaší účasti v marketingovém průzkumu (např. údaje, které vyplníte v online dotazníku). Dále pak může společnost PressMedia získat osobní údaje jiným způsobem v souvislosti se zpracováním Vámi poskytnutých údajů (např. zpracování výsledků marketingových průzkumů apod.).

 7. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

7.1 Vámi poskytnuté osobní údaje mohou být dále ze strany společnosti PressMedia předány/zpřístupněny následujícím příjemcům a to vždy pouze v rozsahu nutném pro jejich plnění:

· VALMONT CR, spol. s r.o., IČO: 053 40 977, se sídlem Jihlavská 672/31, Starý Lískovec 625 00 Brno, jako zpracovateli, zejména pro účely výdeje na Webových stránkách zakoupeného zboží;

· wpj s.r.o., IČO: 288 60 608, se sídlem Lánovská 1475, 543 01 Vrchlabí, jako dodavateli technického řešení Webové stránky;

· GGT CZ, a.s., IČO: 262 93 609, Jana Masaryka 22, 586 01 Jihlava, jako provozovatelovi zákaznického callcentra;

· Direct Parcel Distribution CZ s.r.o., IČO: 61329266, se sídlem Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy, jako poskytovateli kurýrních služeb pro doručení zásilek,

 a dále ze strany společnosti PressMedia předány/zpřístupněny poskytovatelům IT služeb, poskytovatelům daňových a právních služeb a dále skupině společností, které jsou jejími přímými či nepřímými dceřinými společnostmi, a dále orgánům veřejné moci (úřady, soudy, orgány činné v trestním řízení).

8. Práva subjektů údajů

8.1 Společnost PressMedia zpracovává osobní údaje ve vztahu k subjektu údajů korektně a zákonným a transparentním způsobem. Údaje jsou shromažďovány pro určité, výslovně vyjádřené a legitimní účely. Společnost PressMedia dbá na to, aby osobní údaje byly přesné a v případě potřeby aktualizované. Společnost PressMedia přijala veškerá rozumná opatření, aby osobní údaje, které jsou nepřesné s přihlédnutím k účelům, pro které se zpracovávají, byly bezodkladně vymazány nebo opraveny.

8.2 Subjekt údajů může od správce požadovat informace a přístup k osobním údajům v souladu s články 13 a 14 GDPR, jedná se zejména o právo požadovat:

1. totožnost a konkrétní údaje správce,

2. sdělení účelů zpracování, pro které jsou osobní údaje určeny,

3. přístup k osobním údajům,

4. opravu, výmaz či omezení zpracování osobních údajů,

5. ukončení zpracování osobních údajů.

8.3 Subjekt údajů může dále vznášet námitky proti zpracování. Pokud je zpracování založeno na souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) nebo čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR) má subjekt údajů právo odvolat souhlas ke zpracování osobních údajů, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.

8.4 V případě, že se domníváte, že Vaše údaje jsou společností PressMedia zpracovávány v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u dozorového úřadu – Úřad pro ochranu osobních údajů. V zájmu co nejrychlejšího sjednání nápravy doporučujeme ovšem nejprve kontaktovat společnost PressMedia.

8.5 V případě jakýchkoli dotazů ohledně zpracování Vašich osobních údajů či pokud si přejete své osobní údaje aktualizovat či opravit, případně pokud chcete požádat o jejich výmaz či omezení zpracování anebo pokud chcete uplatnit námitku proti zpracování, obraťte se prosím na společnost PressMedia prostřednictvím kontaktů uvedených v čl. 3.

8.6 Pokud si nepřejete, aby byly vaše interakce na webové stránce sledovány pomocí nástroje Microsoft Clarity, můžete využít možnost odmítnout sledování prostřednictvím nastavení cookies v patě webové stránky nebo kontaktovat společnost PressMedia na e-mailu info@nikotino.cz.

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Společnosti PressMedia záleží na ochraně práv subjektů údajů a řádném zabezpečení osobních údajů, proto při zpracování osobních údajů dbá na to, aby prostřednictvím vhodných technických a organizačních opatření zajistila co nejvyšší možnou úroveň zabezpečení odpovídající možným rizikům příslušného zpracování.

9.2 Společnost PressMedia přijala technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti údajů shromažďovaných prostřednictvím nástroje Microsoft Clarity. Tato opatření zahrnují šifrování přenášených dat a pravidelnou kontrolu souladu s platnými právními předpisy.

V Praze dne 1. března 2025