Odstoupení od smlouvy
Podle platné legislativy máte možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Níže naleznete postup, jak odstoupení provést.
Postup pro odstoupení od smlouvy ve čtyřech krocích:
- Přihlaste se do svého účtu.
- Vyberte produkty, u kterých chcete odstoupit od smlouvy.
- Zkontrolujte žádost, připojte případnou poznámku nebo nahrajte fotografie.
- Odevzdejte zboží na jedné z našich prodejen. Pokud jste využili osobní odběr, vraťte jej na stejné prodejně.
Na co se nás často ptáte?
Jak a kam můžu zboží vrátit?
Nepoužité zboží u nás můžete vrátit do 14 dní na jakékoliv prodejně. Stačí vyplnit online formulář, který vám vygeneruje vratkový kód. Poté přineste nepoužité a nepoškozené zboží spolu s dokladem o koupi na jednu z našich prodejen, kde jej převezme náš personál a zajistí další zpracování.
Musím vrátit i bonus/dárek k objednávce?
Ano, pokud byla součástí vaší objednávky odměna za osobní odběr nebo jiný bonus vázaný na zakoupené zboží, je nutné jej vrátit spolu se zbožím. Pokud bonus nebude vrácen, nebudou splněny podmínky pro odstoupení od kupní smlouvy a vratka nemůže být uznána.
Za jak dlouho mi budou vráceny peníze?
Po převzetí zboží jej zkontrolujeme a pokud splňuje podmínky vrácení, peníze vám vrátíme co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od převzetí zboží na prodejně.
Je možné si vrácené zboží vyměnit za jiný produkt z e-shopu?
Výměna zboží není možná. Pokud si přejete jiný produkt, je nutné provést standardní vrácení a vytvořit novou objednávku.